售完的预赋值单程票必须于系统运营日切换前（02:00）在半自动售票机上完成系统退票操作。

发生大客流时，车站的联动处置人员包括

IV 级大客流控制措施包括

现场处置大客流的首要原则包括

对于突发性大客流，特别是在短时间内车站聚集大量乘客、对车站秩序造成极大冲击的大客流，应采取什么措施？

票务结账的入账原则是

什么情况下启用临时代用券

限时服务标准120秒的项目是

Ⅲ类不文明乘车行为包括

Ⅰ类不文明乘车行为包括

发放致歉卡时，一旦出现以下行为的，将被予绩效考核