《铁路旅客运输规程》每张车票允许托运行李的重量为（）千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3：对特殊重点旅客服务应做到三有是指（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.2：车站发现特殊重点旅客时（ ）不属于服务内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.1：特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定，（ ）优先购票、优先进站、优先检票上车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.4规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.3规定，（ ）定点隐蔽存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.2各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不少于( )，无破损、渗漏，每日消毒一次。