《铁路旅客运输规程》：旅客要求退票时，须在车票载明的（）办理。

《铁路旅客运输规程》：儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米；

《铁路旅客运输规程》中第五十三条规定：因列车停运导致旅客退票时，旅客可自（）时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》：因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》中第五十二条规定：因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车（）办理，退还全部票款，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》：因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

《铁路旅客运输规程》中第五十条规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

《铁路旅客运输规程》：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

《铁路旅客运输规程》：铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确（ ）与旅客之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输规程》：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。