《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。

《铁路旅客运输规程》客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证。

《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路（）的人。

《铁路旅客运输规程》以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、（）、不足均不含本数。

《铁路旅客运输规程》车票实名制管理：车票实名购买和（）统称为车票实名制管理。

《铁路旅客运输规程》（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；

《铁路旅客运输规程》铁路车票销售代理人：与（）签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、（）时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》车票（特殊票种除外）主要信息应包含：1．发站和到站站名；2．车厢号、席位号、席别；3．（）；4．（）；5．乘车日期和开车时间；6．有效期；7．旅客身份证件信息。

《铁路旅客运输规程》按保价运输的行李核收（）。

《铁路旅客运输规程》旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费（）。