《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定， 高铁快运作业场地分区合理，有（ ）、防鼠设备。

《铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车的学生在列车上补票后，应在（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《铁路旅客运输规程》规定，学生每学年 （）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《铁路旅客运输规程》规定，华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至（）间的学生优惠票，铁路运输企业另有规定的除外。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理（）手续的，应在开车前主动向车站声明。

《铁路旅客运输规程》规定，对应当持证购买的（），铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。

《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客和人员应当（），列车对乘车旅客应（）。

《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

《铁路旅客运输规程》（）是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

《铁路旅客运输规程》车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

《铁路旅客运输规程》（）旅客分段购买的出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站(以下简称车站)。