《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.5.2规定,设有( ),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“()”。通过12306网站购票的,“()”可通过网站自行打印或下载。
《铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票根据减价优惠区间按()发售,在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数,超过减价优惠区间的,不发售学生优惠票。
《铁路旅客运输规程》规定,新生凭录取通知书、 毕业生凭()当年可购买一次学生优惠票。
《铁路旅客运输规程》规定,学生()乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
《铁路旅客运输规程》规定,未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车的学生在列车上补票后,应在()到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
《铁路旅客运输规程》规定,学生每学年 ()可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
《铁路旅客运输规程》规定,华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至()间的学生优惠票,铁路运输企业另有规定的除外。
《铁路旅客运输规程》规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理()手续的,应在开车前主动向车站声明。
《铁路旅客运输规程》规定,对应当持证购买的(),铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。
《铁路旅客运输规程》规定,车站对进、出站的旅客和人员应当(),列车对乘车旅客应()。
