乘客可持本人有效证件（身份证、户口薄、学生证或学校开具的证明信等）购买学生票。

TVM未找零、少找零、未出票、少出票、吞币且打印故障单，依据故障单退款金额在半自动机上为乘客办理退款，办理员工回收故障单并签名确认。

储值类车票无法进站，查询车票显示为已进站状态，上次进站为本站且进站时间大于30 分钟，进行更新处理，按系统提示扣费

福利票查询车票无效、过期或损坏无法读取核对乘客有效证件，发售免费出站票

单程票无法出站，无效、过期、损坏的车票有偿回收。

单程票无法出站，车票遗失或无票乘车，按距本站线网最高单程票票价发售付费出站票，收取费用

单程票/福利票无法进站，查询车票为过期票或无效票，由车站客服人员有偿回收。

客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。

车站工作人员看到有乘客携犬进站应予以确认是否是导盲犬，查验原则为：“三证一衣一绳一匹配”

调票中心负责票务物资的日常管理、使用及盘点工作。对于损坏的物资遵照资产管理中心相关规定执行物资报废程序。

根据《站车广播管理规定》，维保中心负责车站客运广播系统的维护、灌制和更换工作。