第248 题， 本小题 1 分:工单填写中，客户意见栏可填写(____).

第86 题， 本小题 1 分:95598(____)投诉由公司总部有关部门按业务管理范围归口处理。

第85 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映去年8月—10月一直没有抄表，2015年11月抄表单上的用电量为600多度，2015年12月抄表单上的用电量是900多度，用户对此不认可，派发(____)业务。

第84 题， 本小题 1 分:具有回顾性特点的事务文书是( )。

第83 题， 本小题 1 分:在Excel2007默认的数值型数据的对齐方式是“右对齐”。

第82 题， 本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

第81 题， 本小题 1 分:省公司知识，由省公司营销部组织采集、审核，并提交国网客服中心。

第80 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，500千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

第79 题， 本小题 1 分:在Word2007中，使用(____)选项卡中的工具按钮，可以在文档指定的位置插入人工分页符。

第78 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施(____)确定。

第77 题， 本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供(____)容量及分布、供电网络及负荷分布图。