第679 题， 本小题 1 分:按照协议去实施，并取得预期的效果，才是真正有效的沟通。

第362 题， 本小题 1 分:根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求，意见自(____)起施行。

第361 题， 本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》规定，边远贫困地区可参照执行本实施方案规定的用电报装业务办理时间，把解决群众“(____)”放在首位。

第360 题， 本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持 “(____)”和“一次性告知”原则。

第359 题， 本小题 1 分:退款及代收电费手续费支付应从各单位的(____)支出。

第358 题， 本小题 1 分:某供电公司发生一起电费差错，电费差错金额为84万元，这起电费差错级别是(____)。

第357 题， 本小题 1 分:某供电公司发生一起电费差错，差错电量为30万千瓦时，这起电费差错级别是(____)。

第356 题， 本小题 1 分:某供电所发生一起电费差错，电费差错金额为2.94万元，这起电费差错级别是(____)。

第355 题， 本小题 1 分:某供电所发生一起电费差错，差错电量为0.6万千瓦时，这起电费差错级别是(____)。

第354 题， 本小题 1 分:特殊、重大投诉证据保存年限为(____)。

第353 题， 本小题 1 分:原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过(____)。