依据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），行政监督部门处理投诉，有权（ ）有关文件、资料，调查有关情况，相关单位和人员应当予以配合。

好的，让我们一起来深入理解这道题吧！这道题的背景是关于《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），主要考察的是行政监督部门在处理投诉时所拥有的权力。 **题干分析：** 题干提到“行政监督部门处理投诉，有权……”，这里的关键词是“行政监督部门”和它在处理投诉过程中享有的权限。接下来我们逐一分析每个选项： - **A: 查阅** - 行政监督部门需要了解投诉的具体内容以及相关的背景信息，因此查阅相关文件和资料是非常必要的。例如，在处理投诉的过程中，监督部门可能需要查看投标文件、合同等材料来核实具体情况。就像一个侦探在破案前需要翻阅案件记录一样，这样才能更好地进行调查。 - **B: 复制** - 在调查过程中，行政监督部门可能需要保留相关证据以便后续分析或进一步核实。复制文件是一种常见的做法，可以确保原始文件不会被篡改或丢失。比如，如果发现一份重要合同有疑点，监督部门可能会复印这份合同，以备后续使用。 - **C: 变更** - 这里的“变更”指的是更改或修改文件内容，但行政监督部门并没有这样的权力。他们的职责主要是调查和核实事实，而不是直接修改文件内容。就像警察在调查案件时，他们可以搜集证据，但不能伪造证据。 - **D: 处理** - 虽然行政监督部门确实需要对投诉进行处理，但这更多是指整个流程中的决策部分，而不仅仅是针对具体文件或资料的操作。因此，这个选项并不完全符合题意。 **总结：** 结合以上分析，正确答案为A: 查阅 和 B: 复制。这两个选项都与行政监督部门在调查过程中的实际操作相符，也是他们处理投诉时必须具备的权限。 希望这个解释能帮助你更好地理解这个知识点！如果你还有其他问题或需要进一步的说明，请随时告诉我。