对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数 C,=1.65,C=0.92。应该对生产过程作出下列判断（）

违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得（）以下的罚款。

若下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。

结束接入电话时，应确认客户是否还有其他需求，如（）。

客户递送名片接过后，应（）。

为他人做介绍时，应遵守（）的原则。

根据国家发改委公布的实行阶梯电价方案征求意见稿，阶梯电价分为三档，第一档覆盖（）的居民家庭，电价保持稳定。

居民阶梯电价最低档一般是根据居民的（）设定的。

电力营销策略的选择与制定应以（）为宗旨。

接待客户来访，当客户抵达时，应主动伸出手与客户相握，表示（）。

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是（）。