质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

电力营销组合手段的基本因素是（）。

绩效不佳要从（）两方面找原因。

10kV及以下三相供电电压允许偏差为标称系统电压的（）。

用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

网内发生重大事件后，当值调度员除按照相关规定进行汇报外，应在（）小时内以书面形式详细报告有关情况。

电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权。

《供电监管办法》(电监会27号令）规定：用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

功率因数调整电费是根据客户COS∮水平的高低（）的电费。

所谓电力负荷是指发电厂或（）中，在某一时刻所承担的各类用电设备消费电功率的总和，叫电力负荷。