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售票值班员理论题库
850
判断题

233.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

旅客投诉处理,相关单位来调查

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单选题

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