189.《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》【上铁办客〔2021〕13号】规定:旅客投诉的事实内容属实,经站段调查处理后,旅客予以撤诉的,集团公司不再对责任单位进行问题认定。

7.《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,窗口售票时,在输入国家码和护照号码后,对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名,售票员应选择与护照记载一致的姓名,均不一致的视为新证件办理资质采集。

6.《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函[2022]187号)规定,“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。

5.《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,应认定为工伤。

4.《安全生产法》规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权提出赔偿要求。

3.《安全生产法》规定,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

2.《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码,实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器,读取动态二维码信息,实现实名制“票-证-人”核验。

1.《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,12306注册用户申请本人临时身份证明时,无需填写本人相关证件信息。

133.以下灭火常识,正确的有( )。

132.铁路职业道德基本规范:注重注重质量,讲究信誉;( );廉洁自律,秉公办事;爱路护路,尽职尽责;率先垂范,当好公仆。

131.铁路交通事故分为( )、( )、( )、( )四个等级。