162.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,购买残疾军人(警察)优待票时,应出示有效身份证件和符合规定的减价优待凭证原件,售票员核对“两证”后依据其身份证号码进行发售,客票系统如核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人(警察)优待票。

34.《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,发现内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向发证机关申请更换,可通过人工赋权办理换票或核验手续。

33.《关于落实有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,售票窗口可凭购票人提供的乘车人身份证件或身份证件信息发售车票。

32.《关于落实有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,旅客持前往港澳通行证购票时,原则上仅能购买内地车站至香港西九龙站车票,以及内地前往港澳交通行程的接续车票(如旅客内地户籍已注销,前往港澳通行证可作为实名制购票有效身份证件)。

31.《关于落实有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,到站后,退票时如核实旅客确实已购儿童优惠票,但后补车票与原票区间不一致时,可通过车站售票窗口人工办理退差手续,其它比照现行丢失购票证件有关规定执行。

30.《关于落实有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,车站应严格落实车票查验和实名制核验,对于应购票而未购票的儿童旅客应引导购票后乘车。

29.《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,客列车运行跨及两线时,列车不经由连接两线接算站的,该列车旅客票价和行李的运价里程,在两线连接点车站接算。

28.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,国铁集团和退役军人事务部、 中央军委后勤保障部、 中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作,为符合条件的残疾人旅客在铁路12306 网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。

27.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客,可在铁路 12306网站 (含手机APP) 购买专用票额车票。

26.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客 〔2020〕7 号)规定,车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时,通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格,不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

25.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,瓶装医用氧气禁止携带。