22.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到()换取。

20.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在主动向车站声明。

19.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,旅客乘车时使用的有效乘车凭证指的是时使用的有效身份证件。

18.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,旅客本人在车站售票窗口办理退票时,需出具购票时所使用的办理。

17.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,联程车票前段车票到站与后段车票发站应为铁路客运营业站。

16.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

15.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的。

14.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,改签:旅客变更乘车日期、时间、车次、和到站时需办理的签证手续。

13.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,发现旅客遗失物品应。

12.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,代乘车人办理退票的,需出具代办人的和乘车人购票时所使用的有效身份证件。

11.《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,使用现金购买的或的车票,通过12306网站办理退票、退差时,可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》( )有关规定,先行办理退票、退差手续,再到铁路车站指定窗口领取退款。