152.《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,投放残疾人专用席位,供残疾人购票优先使用,开车前( )小时转入“公用”用途。

84.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口和自动售( )票机设置、开放的数量适应,日常窗口排队不超过。

83.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口、自动售( )票机、自动检票机前设置黄色,宽度10厘米。

82.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、铁路12306手机客户端和,受理旅客咨询、求助、投诉。

81.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,实行负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。

80.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏( )并有标志。

79.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前。

78.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,开启的危险品检查仪数量满足旅客。

77.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,管理制度健全,有考核,。

76.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,工作时间内暂停售票时设有。

75.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。