148.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发生火灾、爆炸,车站工作人员要协助( )维持现场秩序,保护事故现场。

88.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,应急照明系统覆盖、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。

87.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,业务资料配置到位,内容修改。

86.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在、高铁快运营业场所适当位置,不影响旅客通行。

85.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票员、验证人员、安检值机人员等可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。

84.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口和自动售( )票机设置、开放的数量适应,日常窗口排队不超过。

83.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口、自动售( )票机、自动检票机前设置黄色,宽度10厘米。

82.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、铁路12306手机客户端和,受理旅客咨询、求助、投诉。

81.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,实行负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。

80.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏( )并有标志。

79.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前。