113.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》【上铁办客〔2022〕21号】规定:客票系统故障,旅客办理退票时无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“()”,待系统恢复后为旅客办理退票手续。

123.《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》( )规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求或按人配置使用。

122.《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》( )规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与同步。

121.《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》( )规定:交接班时应认真检查设备状态,确保。

120.《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》( )规定:电池续航能力原则上满足连续摄像时间 以上,连续待机时间24小时以上的要求。

119.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客( )规定,售票员应按照“”制度审核退票、改签、废票,发现差错及时登记并处理。

118.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客( )规定,售票员要定期组织清查客货票据,做到,并填制客货票据清查单。

117.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客( )规定,售票员上岗,仪容整洁( ),符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求。

116.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客( )规定,售票员更换票据时,必须核对,发现问题及时处理、汇报。

115.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客( )规定,如旅客使用银行卡,应按有关规定操作,消费凭条交旅客核对签字后留存。

114.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客( )规定,客运计划员指导窗口售票作业,及时将列车开行变化、编组调整、等信息,通知车站售票窗口,优化售票组织。