25.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,旅客到站后()内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

28.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对工作人员发型有何要求?

27.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对车站视频监控系统有何规定?

26.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口应配备哪些设备?

25.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口办理哪些业务?

24.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】对客运人员素质的能力有何要求?

23.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?

22.《铁路乘车证管理办法》【铁劳〔1994〕142号】规定,免费使用卧铺的规定?

21.《铁路常旅客服务办法》【铁总客〔2017〕306号】规定:会员申请可使用的有效身份证件有哪些?

20.《铁路常旅客服务办法》【铁总客〔2017〕306号】:积分兑换车票有何规定?

19.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】中席别的含义是什么?