21.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,在乘车日期之日起()以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票办理退票手续。

32.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对客运人员立岗姿势规范有何规定?

31.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对工作人员佩戴职务标志有何要求?

30.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对工作人员面部、手部有何要求?

29.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对工作人员服务语言有何要求?

28.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对工作人员发型有何要求?

27.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对车站视频监控系统有何规定?

26.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口应配备哪些设备?

25.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,售票窗口办理哪些业务?

24.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】对客运人员素质的能力有何要求?

23.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?