1484.价值销售要求倾听顾客,理解他们的需求,与全公司共同努力,创造基于消费者价值的持续的关系。

40.空闲时,场地至少有一名员工巡场或等待在合适加油位,并在第一时间招呼、引导刚进站的客户到正确的加油位(根据车型预判),若()车位空缺,应往()、()、()等处的泵岛引导。

39.属于远距离引车的,应在车辆驶入进站口时,由泵岛等候的员工面向车辆做()引车;属于近距离引车的,要站在泵岛上做()引车。员工在营业厅时,应小跑至停车位(注意避让车辆),车到人到,并视情做好引车动作。

38.促销商品集中陈列,堆头突出主题,体现量感(堆头高度不超()米,前庭商品码放高度不超(),促销信息醒目。

37.加油站厕所环境卫生评价二维码统一张贴位置:洗手台墙面()方、厕所外门约()高度的位置、每个蹲位的挡门内或内壁一侧约()高度的位置。

36.加油站进出口道路宽度适宜,单车道不小于()米、双车道不小于()米;拐弯半径不宜小于()米;路面平整,无大落差。

35.合理调整营业时间。依据加油站地理位置、销量情况、人员配置等情况,重新系统梳理网点营业时间,营业时间不得(),原则上市区(县城)、高速出入口、国省道沿线重点站、车流量大、年销量3000吨以上网点应()小时营业;非24小时营业加油站应公示营业时间;充值营业时间与加油站营业时间同步。

34.加油站须提供()、()、()、()、()、()等基本服务功能。

33.“加油站服务提升百日竞赛”活动内容中,打造新产品要利用“()”和“()”进行线上线下传播,通过差异化产品策略挖潜创效。

32.下列哪项不属于“加油站服务提升百日竞赛”自查整改阶段基础性措施?

31.“加油站服务提升百日竞赛”活动考核以重在日常、融入日常为大原则,分远程视频、客户评价和现场验收三部分,分别占总成绩的()、()、()。