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零售线条考试题库
3,501
多选题

64.“加油站服务提升百日竞赛”活动内容中,强化现场服务,突出标准化和人性化相结合的主要措施有哪些?

A
 实行服务新流程;拓展增值服务项目;丰富规范商品陈列,营造良好的购物环境,激发客户购买欲望;
B
 做实做优洗车业务;加快推进“司机之家”、“爱心驿站”建设和投营;
C
 推广一键班结、线上业务,进一步精简账册表单,让员工有更多的精力抓经营、抓现场服务;实施岗位体验计划;
D
 持续优化人员配置,全力保障一线用工需求;合理调整营业时间。

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

百日竞赛强化现场服务策

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