6.在汽油高峰期条件允许的情况下,因地制宜提供()、()、()、伴手礼等服务功能,缓解或消除客户因等待产生的烦躁情绪。

1518.零售业是将种类繁多且快速更迭的消费品销售给消费者的行业,了解消费需求并提供合理价格的商品是零售企业生存的根本。

1517.企业的营销战略就是企业如何获取竞争胜利的战略

1516.营销战略策划就是指在确定的总体战略指导下,企业根据市场等营销环境及自身营销条件的动态变化趋势,对自身营销工作作出的全局性谋划与组织实施过程。

1515.销售促进策划是指对企业销售促进的组织、目标、内容、时机把握等进行全面安排和规划,创造出有效的行动方案,并将方案付诸实施,已达到鼓励士气、销售产品的目的。

1514.进度与效果是衡量策划实施工作效果的两个重要指标。进度反映的是计划进度进展的快慢情况;而效果则反映的是计划任务完成的情况。

1513.营销策划实施过程中,要注意做到强制性与灵活性相结合。强制性原则要求方案的实施必须严格按计划执行,不得随意变更;而灵活性原则则要求实施过程应依据环境及情况的变化而变化,不能拘泥于原有计划或方案的规定。

1512.营销策划程序指的就是营销策划运作的先后次序

1511.发散性思维是菱形思维模式的第二阶段,主旨是拓宽思路。

1510.营销策划效益是策划主体和对象谋求的终极目标,企业之所以要进行营销策划,就在于谋求企业的经济效益和社会效益,好的社会效益能为企业带来长期的利润。

1509.服务利润链:1996年,美国学者和詹姆斯赫斯克特等人在《服务利润链》中提出服务利润模型,认为利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、员工的能力、服务的价值、劳动生产率之间存在直接、牢固的关系。研究发现,他们懂得服务利润链,把公司的利润与雇员和顾客的满意连在一起。