116[多选题]持续改进工作包括()。

**解析：** 持续改进（Continual Improvement）是质量管理体系的核心原则之一，通常遵循 PDCA（计划-执行-检查-处理）循环或类似的逻辑步骤。根据 ISO 9000 族标准及质量管理的一般理论，持续改进的过程主要包含以下几个关键活动： 1. **确定、测量、分析现状及建立改进目标（选项 A）**：这是改进的起点（Plan 阶段）。首先需要了解当前的绩效水平，识别存在的问题或机会，并设定具体的、可测量的改进目标。 2. **寻找可能的解决办法，评价、实施这些办法（选项 B）**：这是改进的执行阶段（Do 阶段）。针对确定的目标和现状， brainstorming 潜在的解决方案，评估其可行性和有效性，然后选择最佳方案进行实施。 3. **测量、验证和分析实施的结果（选项 D）**：这是改进的检查阶段（Check 阶段）。在措施实施后，需要收集数据，测量实际结果，并与预期的目标进行比较，以验证改进措施是否有效。 4. **将更改纳入文件（选项 E）**：这是改进的处理/标准化阶段（Act 阶段）。如果改进措施被证明是有效的，就需要将其标准化，更新相关的程序文件、作业指导书等，以确保持续保持改进后的成果，防止倒退。 **关于选项 C 的分析：** 选项 C “确定防止不合格并消除产生原因的措施” 主要描述的是 **纠正措施（Corrective Action）** 的核心内容。虽然纠正措施也是质量改进的一部分，但在质量管理体系的标准定义中，“持续改进”更侧重于通过上述 A、B、D、E 的系统性循环来提升整体绩效和能力，而不仅仅是针对已发生不合格的补救。此外，在许多标准题库的定义中，持续改进的活动列表明确包含了 A、B、D、E 这四个步骤，而 C 往往被归类为“纠正措施”或“预防措施”的具体操作，而非持续改进通用流程的标准描述步骤。因此，根据题目给出的标准答案逻辑，C 不被选入。 综上所述，持续改进工作包括确定现状及目标、寻找并实施办法、验证结果以及将有效更改标准化（纳入文件）。 **正确答案：ABDE**