银行保险机构员工履职规避有关规定中，“普通员工”应回避的亲属包括（）。

在开立账户管理方面，下列做法不正确的是（ ）。

柜员外库领用重要凭证时应及时清点清点工作应在（ ）进行。

企业销户如果交回未使用的重要空白凭证，下列说法正确的是（ ）。

各机构应提高对账率及对账频率要求，应每（）对对公账户实施对账保障对账率。

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。

银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，（ ）要求投诉人提供。

银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（ ）消费投诉处理期限。

（ ）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。

银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、（）等内容

消费者权益保护部门主要职责不包括（）