根据《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人应与借款人约定明确、合法的（），并按照约定检查、监督贷款使用情况。

保障金融消费者受教育权，金融机构应当（ ）。

银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的：

银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断：

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

银行业消费者权益保护职能部门开展相关工作应当具备：

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得有以下行为：

银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则：

各级银行保险业机构要组织好“12.4”国家宪法日、消费者权益保护日等集中宣传活动，引导从业人员（ ）、（ ）、（ ），破除“法不责众”“人情大于国法”等错误认识。

以下属于县级以上人民政府信访工作机构需履行的职责的是：

信访人在信访过程中不得有下列哪些行为：