银行保险机构应当建立消费投诉处理（ ）制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

商业银行应当充分识别、准确计量、持续监测和适当控制所有交易和非交易业务中的市场风险，确保在合理的市场风险水平之下安全、稳健经营。

被评为不称职的董事，董事会和监事会应当组织会谈，向董事本人提出限期改进要求。

商业银行经营战略出现重大偏差，董事未能及时提出意见或修正要求的,应当为不称职。

董事应当保守商业银行秘密，不得在履职过程中接受不正当利益，不得利用董事地位谋取私利，不得为股东利益损害商业银行利益。

董事对商业银行负有忠实义务和勤勉义务。

商业银行董事不得在可能发生利益冲突的金融机构兼任董事。

董事履职评价应当遵循依法合规、客观公正、科学有效的原则。

金融机构占压财政存款或者资金的，应当对该金融机构直接负责的高级管理人员给予撤职直至开除的纪律处分，对其他直接负责的主管人员和直接责任人员给予记大过直至开除的纪律处分。

商业银行不得为证券、期货交易资金清算透支或者为新股申购透支。

商业银行基层营业性机构在有效控制风险的前提下，可以与其他机构签订代销协议，并在营业场所进行公示相关信息。