锥形惚钻按其锥角大小可分为60°、75°、90°和120°四种，其中（ ）使用最多。

顾客满意度调查的费用属于（ ）。

顾客的满意水平是（ ）。

最早提出全面质量管理的概念的是（ ）。

著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（ ）。

现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中 “一控”指（ ） 。

若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品 整机功能丧失的质量特性是属于（ ）

组织的基本任务是（ ）

质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（ ）

道德是人类社会生活中依据（ ）、传统习惯和内心信念，以善恶评价为标准的意识、规范、行为和活动的总和。

道德是以（ ）为标准调节人们之间和个人与社会之间关系的行为规范。