《铁路旅客运输规程》持用低票价席位车票乘坐高票价席位时，补收所乘区间的票价差额。

紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，塞拉门上还有（）标志，

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。