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列车长员普铁(客运部修改稿2024.11.18)
1,394
判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。

答案解析

正确答案:A

解析:

《铁路旅客运输服务质量规范》7.3.1条
列车长员普铁(客运部修改稿2024.11.18)

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单选题

《铁路旅客运输规程》因列车( )导致旅客退票时,停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》中第五十三条规定:因列车停运导致旅客退票时,旅客可自()时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》:因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()办理退票手续,不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在()办理,退还全部票款,不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》因列车( )导致未乘车旅客退票时,可一并办理退票,不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》中第五十二条规定:因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车()办理,退还全部票款,不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》:因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,()。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:在车票发站,退还( );

单选题

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:在到站,退还( );

单选题

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:在中途站,退还( );

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