《空调列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“大爷、阿姨、美女、帅哥、孩子”等。

单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员时，列车被迫停车后请求救援且来车方向不明需要防护时，（）开放机车前部标志灯，并指挥（）在列车前方防护、（）在列车后方防护。

《行规》制定特殊行车组织办法的规定中列车需临时停车时，司机应尽量避免停在（ ）和（ ）。

《行规》动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室，用于放置( )、应急配件及工具、( )、( )、( )等。

车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫( )，车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派就近列车员锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。

如遇车门口有人员（）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫( )或（）通知司机停车。

承运人在运输过程中,应当尽力救助患有（）、（）、（）的旅客。

旅客无票乘坐、（）、（）、或者（）优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担( )、( )、( )等侵权责任。