《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的（）、（）、（）（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处发售。

《铁路旅客运输规程》中第九十六条规定：在铁路运送期间旅客发生急病、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好（）。

《铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（）、（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》中第九十四条规定：旅客在（）要求领取时，应退还（）的行李运费。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的，退还（）。

《铁路旅客运输规程》运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（ ），退票按照本规程第五十一条办理。

《铁路旅客运输规程》车票票价为（）时的执行票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

《铁路旅客运输规程》中第八十八条规定：行李从运到日起，（）日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布（）日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以（）。

《铁路旅客运输规程》中第八十七条规定：对无法交付的行李，铁路运输企业应( )，妥善保管。国家法律、法规规定不能买卖的物品应及时交（ ）处理。

《铁路旅客运输规程》中第八十五条规定：旅客办理变更到站或退票后，未同时办理（）手续时，由到站另行收取（）运费。

《铁路旅客运输规程》办理行李变更的（）、（）必须是行李办理站：

《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时，如发现有（）或（）应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时，应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。