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单选题
《空调列车服务质量规范》不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系。
单选题
《空调列车服务质量规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位可有少量纹身。
单选题
《空调列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
单选题
《空调列车服务质量规范》男性两侧鬓角不得超过2寸，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
单选题
商务座服务提质工作以 “人民铁路为人民” 为服务理念。
单选题
动车组列车商务座应配置专职服务人员。
单选题
商务座服务提质工作以 “专人迎送、 专用通道、 专区候车、 便捷检票” 为主要服务内容
单选题
“静音 车厢” 设在2号车厢 (二等座车)。
单选题
军人出行优先工作中享受优先待遇的军队人员暂定为：中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人。
单选题
军人出行优先工作，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于1名.
