供应链金融产品受其自偿性影响，调查的要点既要注重客户自身偿债风险同时应重点关注（）

消贷通贷款最高不得超过（）万元(含）。

个人一手房包括新建个人住宅、商业用房、（）等。

《贷款通则》规定，借款人不包括（ ）。

个人房屋装修贷款期限最长不得超过（）年（含）。

个人房屋装修贷款起点金额为（）万元。

银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将考评结果纳入机构外部综合考核评价指标体系当中。

银行业金融机构高管层负责制定、不定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。

银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自由产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。