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客运(值班)员考试题库
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多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。

A
售票处
B
进站大厅(集散厅)
C
候车区
D
出站口

答案解析

正确答案:AC
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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,外交人员可免费携带()携带品。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起()以内领取。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,免费乘车的儿童单独使用席位时应购买()。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收()。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,使用现金支付方式购买的车票只能在()办理改签手续。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生优惠票。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对旅客因超重违章携带的物品,补收运费时,按按该件全部重量补收()行李运费。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应()。

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