3、质量管理的发展历史包括质量检验阶段、统计质量管理阶段、智能质量管理阶段、全面质量管理阶段。()

120、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的( )。

119、解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入()

118、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()

117、有关持续质量改进的叙述,下列不正确的是()。

116、指导质量改进活动的国际标准是( )。

115、“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于( )阶段的活动内容。

114、加强对( )的控制已经成为当今质量改进的一个发展趋势。

113、( )是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

112、质量改进旨在消除( )问题。

111、PDCA的顺序为( )。