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2024年营销类练习题库
269
判断题

根据中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)规定,欠费停电的客户交纳电费后 8 小时内复电。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

题目是关于中国南方电网公司(以下简称“南方电网”)供电服务承诺(2024年版)的规定。题干的内容是:“欠费停电的客户交纳电费后 8 小时内复电。”我们需要判断这个陈述是否正确。正确答案是 B: 错误。
### 理解题目
首先,我们需要明确南方电网在欠费停电后的复电时间规定。根据南方电网公司供电服务承诺,通常的规定是:**欠费停电的客户在交纳电费后,供电公司会在24小时内完成复电**。这意味着客户在还清欠费后,供电公司通常会在24小时内恢复电力供应。
### 详细解析
1. **服务承诺内容**:
- **欠费停电**:当客户未按时缴纳电费时,供电公司有权停电。
- **复电时间**:这是指在客户清偿欠费后,供电公司需要多长时间恢复供电。
2. **实际情况**:
- **南方电网的规定**:通常情况下,南方电网的承诺是提供24小时内复电的服务。这是为了确保客户能够在合理的时间内恢复用电,但并不是8小时。
3. **举例说明**:
- **假设情境**:假设你在南方电网区域内用电,如果你因未缴费而被停电,理论上,你需要交清欠费并联系供电公司。在正常情况下,供电公司会在24小时内处理你的复电请求。如果供电公司承诺在8小时内完成复电,而实际情况却是24小时,这就与承诺不符,因此题干中的8小时的说法就是错误的。
4. **生动的例子**:
- **例子1**:想象一下,你是一个非常忙碌的家庭主妇,一天到晚忙着照顾家庭和工作。某天,你因忘记缴电费导致家里的电力被切断。你赶紧去缴清电费,并希望能尽快恢复电力。如果南方电网公司承诺在8小时内恢复电力,你就能在当天晚上吃到热饭,继续你的正常生活。但是实际情况是,供电公司承诺的是24小时内,这可能会导致你等到第二天才能恢复正常生活。这时候,你就会发现原先8小时的承诺是错误的。
### 总结
南方电网公司对于欠费停电后的复电时间承诺的是24小时而非8小时。因此,题干中“交纳电费后8小时内复电”的说法是错误的。所以正确答案是 B: 错误。
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