根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

这道题目涉及到中国南方电网公司对特定客户群体（如老年人、弱势群体、病人、残疾人和孕妇）提供的服务承诺，特别是关于营业厅的等候时间。
### 题目解析
根据题干，南方电网公司承诺为这些特殊客户提供优先和便捷的服务。题目要求我们选择一个平均等候时间，选项分别是10分钟、15分钟、20分钟和30分钟。
**正确答案是B：15分钟。**
### 理解背景
1. **优先服务的意义**：
- 对于老、弱、病、残、孕等客户，优先服务意味着在营业厅中，他们可以比其他客户更快地得到服务。这是为了照顾他们的特殊需求，确保他们在身体或心理上都能得到更好的照顾。
2. **等候时间的设定**：
- 设定一个合理的等候时间是为了提高服务质量和客户满意度。15分钟的等候时间相对较短，能够有效减少这些客户的焦虑和不适感。
### 生动的例子
想象一下，一个老奶奶走进营业厅，她可能因为腿脚不便而走得很慢。她看到其他客户在排队等候，而她可能会感到紧张和不安。如果营业厅的工作人员能够在15分钟内为她提供服务，她就能更快地完成她的事务，回到家中休息。这种优先服务不仅体现了公司的责任感，也让客户感受到被尊重和关心。
### 联想思考
- **服务承诺的重要性**：在任何服务行业，特别是公共服务领域，承诺的透明性和可执行性是非常重要的。它不仅影响客户的体验，也影响公司的声誉。

- **社会责任感**：企业在制定服务标准时，考虑到社会弱势群体的需求，体现了企业的社会责任感。这种做法不仅能提升客户满意度，还能增强企业的品牌形象。
### 总结