5、”2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用手机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题:①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?②公共关系危机管理应遵循哪些原则?”

89、认为 “人的态度的改变主要取决于说服者的条件、 信息本身的说服力以及问题的排列技巧” 的学者是()

88、人群关系这个概念属于 ( )

87、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 ( )

86、人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是 ( )

85、情调、风格是 ( )

84、企业支持希望工程的活动属于()

83、企业识别系统的核心与原动力是 ( )

82、评估公共关系活动成效的依据是 ( )

81、能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是 ( )

80、某企业有一个新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公共关系行为方式是 ( )