4、在公共关系中，社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和是 ( )

1、”某企业生产的产品被“3，15晚会列入不合格产品予以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不。可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。问题:运用所掌握的公共关系知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。

89、试述组织形象构成的各个方面及其在组织形象中的地位。

88、舆论具有哪些特征?

87、与非正式团体相处时应注意的问题有哪些?

86、试述全员PR管理。

85、在公共关系发展史上，爱德华·伯尼斯的主要贡献是什么?

84、组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些?

83、试述公共关系与人群关系的联系与区别

82、试述公共关系的辅助决策功能的主要表现。

81、试述公共关系策划管理的“六步工作法”