多选题
中国电信物联网业务的业务支撑职责由()及物联网公司承担
A
A.集团网运部
B
B.各省网运部
C
C.集团客户维护中心
D
D.省和地市政支中心
答案解析
正确答案:CD
解析:
这是一道关于中国电信物联网业务支撑职责归属的选择题。我们需要根据中国电信的组织架构和业务分工,判断哪些部门或单位承担物联网业务的业务支撑职责。
首先,我们来分析各个选项:
A. 集团网运部:通常,集团网运部主要负责网络的整体运行和维护,但不一定直接涉及物联网业务的业务支撑,因为物联网业务可能涉及更具体的客户服务和维护需求。
B. 各省网运部:与集团网运部类似,各省网运部主要负责本省网络的运行和维护,也不一定直接承担物联网业务的业务支撑职责。
C. 集团客户维护中心:这个部门很可能直接涉及与客户的沟通和维护工作,包括物联网业务的客户。物联网业务通常需要针对客户进行定制化的服务和维护,因此这个部门很可能承担物联网业务的业务支撑职责。
D. 省和地市政支中心:作为地方性的客户服务中心,省和地市政支中心直接与客户打交道,负责具体的客户服务工作。在物联网业务中,这些中心将负责处理客户的业务需求、投诉和咨询等,因此也承担物联网业务的业务支撑职责。
综上所述,集团客户维护中心和省、地市政支中心更直接地涉及物联网业务的客户服务和维护工作,因此它们承担物联网业务的业务支撑职责。所以,正确答案是C和D。
因此,我们选择答案CD,即中国电信物联网业务的业务支撑职责由集团客户维护中心及省和地市政支中心承担。
首先,我们来分析各个选项:
A. 集团网运部:通常,集团网运部主要负责网络的整体运行和维护,但不一定直接涉及物联网业务的业务支撑,因为物联网业务可能涉及更具体的客户服务和维护需求。
B. 各省网运部:与集团网运部类似,各省网运部主要负责本省网络的运行和维护,也不一定直接承担物联网业务的业务支撑职责。
C. 集团客户维护中心:这个部门很可能直接涉及与客户的沟通和维护工作,包括物联网业务的客户。物联网业务通常需要针对客户进行定制化的服务和维护,因此这个部门很可能承担物联网业务的业务支撑职责。
D. 省和地市政支中心:作为地方性的客户服务中心,省和地市政支中心直接与客户打交道,负责具体的客户服务工作。在物联网业务中,这些中心将负责处理客户的业务需求、投诉和咨询等,因此也承担物联网业务的业务支撑职责。
综上所述,集团客户维护中心和省、地市政支中心更直接地涉及物联网业务的客户服务和维护工作,因此它们承担物联网业务的业务支撑职责。所以,正确答案是C和D。
因此,我们选择答案CD,即中国电信物联网业务的业务支撑职责由集团客户维护中心及省和地市政支中心承担。
相关知识点:
电信物联网业务支撑职责方
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