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中国电信研发工程师
816
多选题

CMP平台为了给企业客户方便管理其购置的所有SIM卡而提供了自助服务,其中包括了()

A
A.业务查询
B
B.业务受理
C
C.生命周期管理
D
D.自助开卡

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

选项解析:

A. 业务查询:企业客户可能需要查询SIM卡的使用情况、费用、流量等信息,这是自助服务中的一项基本功能。

B. 业务受理:企业客户可能需要开通新业务、变更套餐或关闭某些服务,业务受理功能可以让客户自主完成这些操作。

C. 生命周期管理:SIM卡从开户、使用到最终的停用或更换,整个过程称为生命周期。生命周期管理功能允许企业客户跟踪和管理SIM卡的整个使用周期。

D. 自助开卡:企业客户可能需要为新员工或新设备开通SIM卡,自助开卡功能可以让客户无需通过人工服务即可完成开卡流程。

为什么选这个答案:

这道题的答案是ABCD,因为CMP平台提供的是一整套针对企业客户管理SIM卡的服务。这四个选项涵盖了企业客户在管理SIM卡时可能需要的全部服务内容,包括查询、受理新业务、管理SIM卡整个使用周期以及开卡等。因此,为了给企业客户方便、全面地管理其购置的所有SIM卡,CMP平台提供的自助服务应当包括这四个方面。

相关知识点:

CMP平台自助服务全在这四项

中国电信研发工程师

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