班组长应具有较强的现场决断能力。班组的决断与高层的决策不同,高层决策是战略性的,需要详尽周密地分析论证,然后拿出系统的方案;班组长的决断,差不多属于战术性的,需要及时解决实际问题。()

面谈中面谈者必须支配和控制面谈进程的面谈类型是（）。

班组长在沟通时，为了建立积极的沟通效果，应该采取（）策略。

在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（）。

张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。

工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）。

班组长在解决问题时，（）最符合有效决策原则。

（）不属于信息发送者的障碍。

企业对老员工进行情感管理，（ ）是最有效的策略。

班组长对待企业使命的态度是（）。

不属于造成沟通困难因素的是（）。