在所管辖的团队内,对自己的业务娴熟,能够指导下属并向上司提供建议,帮助正确判断,这是班组长开展工作必须具备的能力。()

（ ）不是班组长需要建立的制度。

下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）。

下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）。

下列关于班组中非正式组织的说法中，不恰当的是（）。

张班长得到班组成员反馈，班组中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。如果你是张班长，你认为出现这一现象的原因是（）。

面谈中面谈者必须支配和控制面谈进程的面谈类型是（）。

班组长在沟通时，为了建立积极的沟通效果，应该采取（）策略。

在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（）。

张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。

工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）。