发散思维训练，就是要以一种问题为中心，让人的思维向四面八方扩散，形成思维辐射状态，谋求“一题多解”“一事多写”“一物多用”的答案。()

应对压力，可以应用（）。

管理者提高自身管理水平的方法包括（）。

班组长的组织能力主要表现在（）。

有效地与他人共事的能力不包括领导者的（）。

按照卡茨的观点，一般来说，管理者需要（ ）三种基本技能或者素质

（）是有效的沟通的方式。

跨团队沟通常见的障碍有（）。

跨团队沟通包含（）模式。

下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）。

下列关于班组长领导效能的说法，不正确的是（）