三班是一个比较和谐的班组，班长很和气，平时喜欢同大家开玩笑。班里的工作完成得很好，多次受到上级的表扬。小柳是班里的女员工，担任的是看仪表的工作。一天，各项工作、各个仪表都正常运转，小柳没打招呼便去了车间办公室咨询问题。班长发现后很恼火，在之后的班总结会上批评了小柳。小柳哭了，大家都说班长不近人情。班长也没想到，偶尔的改变带来这样的波澜。下列说法不正确的是（）。

班组长的行为能够影响班组的激励水平,这些行为包括自己做榜样。()

要保证培训对员工的激励作用,关键是保证培训效果,让参加培训的员工有所收获。()

班组长要用老板的标准要求自己,对自己有比较高的要求。()

沟通不是达到和谐管理的一个工具、桥梁和方法。()

概括总结可以简要地复述对方的观点。()

班组长在学习和工作中要善于发现问题,带着问题去学习。()

工作中有三种时间,它们是作业时间、多余时间和无效时间。()

在沟通之前,应该仔细想清楚自己要说什么,想表达什么。()

班组长需要运用科学的方法,消除作业现场的安全隐患,达到预防事故灾害、实现安全作业的目的,有效地避免人员伤害、生产损失。()

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的高低,决定着企业的政策能否顺利实施,因此班组长是否尽职尽责至关重要。()