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多选题
为了听懂当事人陈述中的逻辑,疏导员需要
A
努力分清客观事实和主观描述
B
厘清时间或事情发展的脉络,找出时间线
C
保持中立、开放的立场
D
对当事人的情绪保持敏感
答案解析
正确答案：ABC
解析：
为了听懂当事人陈述中的逻辑，疏导员需要努力分清客观事实和主观描述，因为当事人可能会夹杂个人情绪和解释，需要疏导员有能力分辨。同时，疏导员需要厘清时间或事情发展的脉络，找出时间线，这样才能更好地理解当事人的陈述。保持中立、开放的立场也是非常重要的，这样可以让当事人更加放心地表达自己的想法和感受。对当事人的情绪保持敏感也是必要的，因为情绪会影响当事人的表达和逻辑思维。综上所述，为了有效疏导当事人，疏导员需要具备以上ABC三个方面的能力。
相关知识点：
听懂陈述逻辑，分清事实脉络立场
