《中国人寿财产保险股份有限公司保险消费重大投诉应急处理办法》重大投诉发生后，事件发生地所在地机构必须立即启动应急预案，第一时间采取有效措施妥善应对，应于事件发生 24 小时之内做出处理决定。

根据理赔线上作业中心建设管理指引，关于线上中心的基础配置，应内设两类专职岗位，包括（）

根据公司理赔实物反洗钱类单证要求：线上理赔人员处理整案超万元被保险人为自然人案件需收集那些反洗钱材料。

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按照总部理赔线上作业操作指引，线上平台操作中查勘员应指导客户现场拍摄，收集车损信息包括（）关键点

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在定损环节，目前专修服务站提供的报价单存在的欺诈行为有（）