2012年，监管部门印发《保险公司非寿险业务准备金基础数据、评估与核算内部控制规范》（保监发〔2012〕19号），其中明确提出“保险公司对理赔流程中的报案受理、（ ）、零赔付结案、拒赔等环节应由总公司集中管理，并制定统一的管理流程”。

便携式车辆故障诊断设备可以检测所有车辆的故障公里数

ABS 传感器水淹一般不会损坏，无需更换

货车出险后，对于复杂情况，重大车物及人伤事故，适用于理赔人员现场服务

根据公司《商用货车重大通赔案件操作指引》要求，现场查勘和拆检前要严格使用易碎贴，对于隐损配件拆检前贴标签拍照。

根据公司《货车专管专营理赔板块子方案》要求，分公司可推进合作鉴定机构遴选完善，协助开展涉残案件上门鉴定，配合进行伤残自评、鉴定书审查或作为公司专家出庭应诉

根据公司《货车专管专营理赔板块子方案》要求，分公司针对医疗控费、案件调查专业力不足机构，引入外部合作资源，完善调查服务网络，快速填补机构能力短板

根据公司《货车专管专营理赔板块子方案》要求，分公司对于货车伤残、死亡重大案件，明确案件专人负责，强化跟踪调查，确保伤者出院前伤情诊断、治愈情况100%复勘调查、功能性伤残100%活动度检测调查

根据公司《货车专管专营理赔板块子方案》要求，分公司货车理赔专业团队要根据理赔案件总结风险特征，联合内、外部职能部门、单位，定期开展防灾防损、安全管理等送教上门服务支持。

根据公司《货车专管专营理赔板块子方案》要求，如业务部门没有强制要求，分公司货车理赔专业团队无需配合销售定制货车客户群分类标准，由业务部门自行开展风险核查

根据公司《货车专管专营理赔板块子方案》要求，分公司货车理赔专业团队要机制化组织召开货车承保、理赔业务发展联席会，通过阶段货车经营数据分析，为业务发展、质量提升提供经营支持